Toimitusehdot

Päivitetty 5.2.2017

 

FINANIMEN AJANKOHTAISET TOIMITUSEHDOT

 

 

1. Yleiset ehdot

 

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Finanime Sekain (myöh. Finanime) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

 

Finanimen välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Finanimella on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Finanimen kotisivuilta.

 

Finanime ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Fianimen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

 

 

2. Asiakas ja tietosuoja

 

Finanimen tuotteet ja verkkokauppa on suunnattu harrastajille, ei jälleenmyyjille. Yrityksen ollessa asiakkaana pyydämme erikseen ottamaan meihin yhteyttä esim. sähköpostitse tai puhelimitse. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä.

 

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen.

 

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Finanimen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tietoja ei luovuteta Finanimen ulkopuolelle, paitsi perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön erikseen niin velvoittaessa. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Finanimen tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

 

Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Finanimen asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Finanime Sekai, Ojalantie 31, 03100, Nummela. Henkilötietolain mukainen täydellinen rekisteriseloste löytyy osoitteesta www.finanime.fi/rekisteriseloste.html.

 

Finanimen sivustolla saatetaan käyttää evästeitä (Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle.

 

 

3. Hinnoittelu

 

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tarkastamme hinnat käsittelyhetkellä. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

 

Mahdolliset toimitusaika-arviot ovat viitteellisiä, ja ne on laadittu toimittajien antamien tietojen perusteella. Finanime tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Finanime ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

 

Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. K-18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista Finanimelle.

 

 

4. Toimittaminen

 

Tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Tilauksella tarkoitetaan tässä yhteydessä tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat heti saataville varastossamme, sekä tilauksen maksu on hyväksytty.

 

Finanime ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Finanimesta riippumattomista syistä. Asiakas voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan erikseen. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, jolloin tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Finanimen ehtojen mukaisesti.

 

 

5. Maksaminen

 

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Finanimen sivuilta. Hyväksymme yleisimmän luottokortit sekä PayPal-maksut.

 

 

6. Palauttaminen

 

Finanimen tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Halutessasi palauttaa tuotteen ota meihin viipymättä yhteyttä sähköpostilla (tilaukset@finanime.fi). Palautuksen yhteydessä muista merkata lähetykseen "asiakaspalautus".

 

Uutena ostetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamaton myyntipakkauksessaan, käytettynä ostetun tuotteen tulee olla pakkauksessaan edelleen sellaisessa kunnossa kun se asiakkaalle toimitettiin. Myyntipakkauksen puuttuessa palautuksesta voimme hyvittää korkeintaan 50% tuotteen arvosta.

Pyydämme asiakasta säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes Finanimelta on tullut tieto palautuksen vastaanottamisesta.

 

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16§ mukaisesti.

 

Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla, valmistajan ”satunnaisjärjestyksessä” pakkaamilla keräilykorteilla/julisteilla tai muilla vastaavilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.

 

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi mm. kuulokkeet, vuodevaatteet, pyyhkeet ym. tekstiilit.

 

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu asiakkaan annettua suostumuksensa toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

 

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

 

 

7. Takuu, tuki ja virhevastuu

 

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet, takuu ei kata normaalia kulumista ja käytöstä johtuvia vaurioita. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa. Jos takuuaikaa ei ole erikseen määritelty tuotetiedoissa, on se yksi vuosi (12kk) ostopäivästä.

 

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti

 

Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Finanime ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla.

 

 

8. Reklamaatio

 

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Finanime pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

 

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@finanime.fi tai kirjeenä. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Finanimea vastaan joko Finanimenn kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Finanimen kotipaikan käräjäoikeudessa.

 

Asiamieskuluja ei korvata, Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

 

Copyright @ Finanime - Kaikki oikeudet pidätetään