Ennakkotilaukset

Ennakkotilausjärjestelmämme on vielä kehitystyön alla ja saattaa tarvita hieman käyttöohjeita, käyttö ei ole vielä lähellekään niin intuitiivinen kokemus kun sen on tarkoitus olla. Listaamme tähän kohtia ja vastauksia kysymyksiin joita saattaa herätä.

Ennakkotilaus on sitova ostopäätös. Asiakkaan halutessa perua ennakkotilauksen tulee meihin olla yhteydessä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse liittäen mukaan ennakkotilauksen numeron tai vastaamalla ennakkotilauksen vahvistusviestiin (muutos käytäntöömme alkaen 12.2.2021). Ennakkotilausjärjestelmämme tarkoituksenmukaisen ja jatkuvan käyttömahdollisuuden takaamiseksi asiakkaan tekemät toistuvat tilauksien peruuttamiset voivat johtaa Finanimen ennakkotilausjärjestelmän käyttöoikeuden menetykseen.
Ennakkotilausta ei tarvitse maksaa verkkosivujen kautta etukäteen, vaan kaikki uudet ennakkotilaukset maksetaan vasta toimituksen ollessa pian ajankohtainen. Mikäli tilaaja haluaa maksaa ennakkotilauksen aiemmin, se onnistuu ottamalla meihin yhteyttä – luomme suojatun maksusivun manuaalisesti.
Lahjakorttia käytettäessä on koodi syötettävä ennakkotilausta tehdessä ja lahjakortin arvo kirjautuu ennakkotilaukseen. Tämä tekninen toimenpide estää lahjakortin mahdollisen raukeamisen ennen kuin toimitukset alkavat tulevaisuudessa.
Ennakkotilausjärjestelmän kautta voi tilata vain yhden tuotteen per tilaus/ostoskori. Mikäli haluat samalla tilata tuotteita jotka ovat jo varastossamme saatavilla tai ennakkotilata useampia eri tuotteita, on ne tilattava erikseen. Tämä mm. helpottaa eri ennakkotilauksien seurantaa oman asiakastilin kautta.
Ennakkotilaus on viimeisteltävä viiden päivän kuluessa maksulinkin vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tuote vapautuu automaattisesti yleiseen myyntiin – mikäli ilmenee tarvetta pitää tuotetta varattuna pidempään, otathan meihin yhteyttä määräajan puitteissa. Postiennakkoa käytetäessä tulee tilaus silti vahvistaa linkkiä käyttäen, mm. ajankohtaisen toimitusosoitteen tarkistamiseksi.
Täytämme ennakkotilaukset tilausjärjestyksessä mikäli tulee tilanne jossa ei ole mahdollista hankkia riittävästi tuotetta (esim. toimittajan tai valmistajan toimitusvaikeuksien vuoksi). Tässä tapauksessa olemme viipymättä yhteydessä asianosaiseen tilaajaan. Ennakkotilaukset joita ei ole olosuhteiden vuoksi mahdollista täyttää perutaan.
Ennakkotilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä, mutta tällöin ennakkotilaus kytkeytyy vain ja ainoastaan tilauksen tekovaiheessa syötettyyn sähköpostiosoitteeseen. Mikäli jostain syystä tilaaja ei jatkossa pääse enää kirjautumaan tähän sähköpostiin ei järjestelmän lähettämää tilauslinkkiä näin voida myöhemmin käyttää ja ennakkotilaus raukeaa automaattisesti. Turvallisuussyistä emme toimita tilauslinkkejä muihin sähköpostiosoitteisiin ilman tilaajan vahvaa tunnistautumista.
Järjestelmä koskee vain Ennakkotilaustuotteita – tuotteet jotka on merkattu Tulossa ovat siis saapumassa varastoomme lähiaikoina, näissä maksu suoritetaan heti.